LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun Anda Di 9kelap

Sic Bo, Great Rhino Megaways, Tennis Betting dan Crash berada dalam lobi 9kelap, jadi Polisi Privasi ini menerangkan data yang kami perlukan untuk membuka akaun, menjaga akses, dan...

Data akaunKuki lobiPilihan hubunganMalaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Akaun Anda Di 9kelap

5 Titik Data Yang Kami Rekod

Polisi Privasi ini merangkumi data yang anda berikan kepada 9kelap semasa membuka akaun, mengesahkan nombor telefon, mengurus dompet, menghubungi kami, atau memasuki lobi. Kami merekod butiran hubungan, tetapan bahasa, cap masa sesi, alamat rangkaian, peranti, sejarah akses, pilihan kuki, rekod permainan, serta status transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun, mengesan

percubaan masuk yang ganjil, menyusun resit, dan menjawab permintaan anda dengan tepat. Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk tujuan akaun, audit keselamatan, pertikaian transaksi, dan kewajipan undang-undang setempat. Jika sesuatu ciri tidak tersedia di kawasan anda, kami boleh mengehadkan akses tanpa mengumpul data tambahan yang tidak perlu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kemas kini butiran, atau minta salinan rekod yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran dalam akaun. Sertakan nombor telefon...

Chat dalam akaun Gunakan chat selepas masuk ke akaun 9kelap untuk soalan privasi yang memerlukan pengesahan pantas...
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan salinan rekod, pembetulan nama, atau penjelasan tentang kuki...
Borang akaun Borang dalam pusat bantuan sesuai untuk kemas kini nombor, pertanyaan transaksi Touch 'n Go...
KAWALAN PRIVASI

6 Cara Kami Jaga Data

Kami mengendalikan Polisi Privasi ini sebagai dokumen kerja untuk operasi harian 9kelap, bukan teks hiasan. Pasukan akaun, pembayaran, keselamatan, dan sokongan menggunakan prinsip yang sama apabila melihat data anda. Akses dalaman dihadkan...

Had akses dalaman

Kakitangan hanya melihat data yang berkaitan dengan tugas mereka, seperti pengesahan akaun, sokongan transaksi, atau siasatan keselamatan. Log akses dalaman membantu kami mengesan aktiviti ganjil dan mengurangkan pendedahan yang tidak perlu.

Kuki dan sesi

Kuki membantu 9kelap mengekalkan sesi masuk, pilihan bahasa, dan tetapan lobi. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan dengan betul.

Data pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa, dan jumlah yang diperlukan untuk resit serta pertikaian. Kami tidak menyimpan PIN eWallet atau kata laluan bank anda.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan masuk, perubahan peranti, dan permintaan keluar dana untuk melindungi akaun anda. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum memproses perubahan sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, kewajipan undang-undang, keselamatan, dan penyelesaian pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut, atau mengehadkan penggunaannya mengikut proses dalaman.

Pembetulan data

Jika nama, nombor telefon, atau e-mel anda berubah, minta kemas kini melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

7 Soalan Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun anda, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, cap masa sesi, peranti, alamat rangkaian, rekod lobi, dan status transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Data peranti membantu kami mengenal pasti sesi anda, mengesan percubaan masuk yang tidak biasa, dan menyelesaikan masalah paparan lobi. Kami menggunakannya untuk keselamatan akaun serta sokongan teknikal, bukan untuk menjual profil peribadi anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui chat dalam akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan format, skop rekod, dan jangka masa balasan yang munasabah.

Hubungi kami melalui akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan, seperti e-mel atau nombor telefon. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Kami berkongsi data transaksi hanya apabila perlu untuk memproses bayaran, menyemak status, memenuhi kewajipan undang-undang, atau menangani pertikaian. PIN eWallet, kata laluan bank, dan kod keselamatan peribadi tidak disimpan oleh kami.

Kuki menyimpan sesi masuk, pilihan bahasa, dan tetapan asas supaya akaun anda tidak perlu dimuat semula dari awal setiap kali. Anda boleh mengehadkan kuki melalui pelayar, tetapi fungsi tertentu mungkin terjejas.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dengan butiran akaun yang boleh disahkan. Kami akan menilai rekod mana boleh dipadam, disekat, atau perlu disimpan sementara kerana transaksi, keselamatan, atau kewajipan undang-undang.