LEGAL REFERENCE

Legal 9kelap Untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah kami dikumpulkan di halaman ini supaya anda tahu cara 9kelap mengurus hubungan legal dengan anda. Buka akaun hanya di mana undang-undang...

Terma akaunPrivasi dataKuki sesiAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Legal 9kelap Untuk Akaun Malaysia

5 Prinsip Terma Akaun Di 9kelap

Notis Legal ini menerangkan kedudukan 9kelap terhadap akaun, data, komunikasi dan transaksi yang berlaku melalui 9kelap.my. Terma kami digunakan bersama peraturan tempatan yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk had akses apabila undang-undang setempat tidak membenarkan penggunaan. Kami menyemak butiran akaun, alamat peranti, log masuk, pilihan bahasa dan rekod bayaran untuk mengesahkan arahan anda serta mengurangkan pertikaian. Jika Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost atau FPX digunakan, rujukan transaksi hanya dipakai sebagai bukti pemadanan akaun, bukan untuk menjual data kewangan anda. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju untuk memberikan butiran yang tepat, menjaga akses akaun sendiri, dan meminta pembetulan apabila data anda berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod akaun atau pembetulan data, hubungi kami melalui laluan yang sepadan dengan isu anda. Kami menilai permintaan mengikut identiti akaun...

Sembang Akaun Gunakan sembang akaun untuk soalan tentang terma, status pengesahan, atau penahanan akses. Pasukan kami...
E-mel Legal Hantar e-mel jika isu anda melibatkan pembetulan nama, pertikaian rekod, atau permintaan salinan data...
Borang Kes Borang kes sesuai untuk permintaan yang memerlukan dokumen sokongan. Muat naik bukti yang jelas...
AMALAN DATA

6 Cara Kami Mengurus Data Akaun

Bahagian ini menerangkan amalan legal harian kami, bukan janji umum. 9kelap menyimpan data yang diperlukan untuk membuka akaun, memadankan pembayaran, mengurus akses dan menjawab permintaan anda. Kami mengehadkan semakan kepada pasukan yang...

Pengumpulan Data

Kami mengumpul nama akaun, nombor hubungan, log masuk, cap masa, alamat rangkaian dan rujukan pembayaran yang anda berikan. Data ini membantu kami mengesahkan arahan, memadankan transaksi, dan menjawab pertanyaan legal.

Kuki Dan Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan cubaan log masuk yang tidak selari. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan Akaun

Kami menanda aktiviti luar biasa seperti pertukaran peranti mendadak, percubaan kata laluan berulang, atau arahan pengeluaran yang bercanggah. Pemeriksaan ini membantu kami menahan perubahan sehingga identiti anda disahkan.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk pertanyaan, pematuhan terma, pertikaian dan kewajipan rekod yang sah. Apabila tujuan simpanan selesai, kami mengehadkan akses atau memadam data mengikut proses dalaman.

Akses Dalaman

Hanya pasukan yang mengurus akaun, bayaran, keselamatan atau kes legal boleh melihat rekod berkaitan. Setiap semakan bergantung pada tugas kerja, dan perubahan penting dicatat untuk rujukan kemudian.

Permintaan Perubahan

Jika data anda salah, minta pembetulan melalui sembang, e-mel atau borang kes. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod lama, dan mengemas kini butiran apabila perubahan disahkan.

7 Soalan Legal Tentang Hak Anda

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, memberikan butiran tepat, menjaga akses log masuk dan menggunakan 9kelap hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma juga menerangkan cara kami memproses rekod transaksi.

Hantar permintaan melalui e-mel legal atau borang kes dengan ID akaun, nombor hubungan dan tarikh berkaitan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan salinan yang sesuai untuk dikongsi.

Boleh, jika anda memberikan bukti yang sepadan dengan rekod akaun. Kami menyemak dokumen, sejarah log masuk dan transaksi berkaitan sebelum mengubah butiran supaya akaun tidak diambil alih.

Akses boleh ditahan jika rekod menunjukkan log masuk bercanggah, arahan bayaran tidak sepadan, atau permintaan perubahan yang belum disahkan. Kami akan menerangkan langkah semakan melalui saluran akaun yang selamat.

Kami menyimpan rujukan yang diperlukan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda dan menyelesaikan pertikaian. Butiran itu digunakan untuk rekod legal, keselamatan akaun dan semakan bayaran, bukan untuk tujuan luar.

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, bahasa pilihan, status log masuk dan corak keselamatan. Jika anda menyekat kuki, anda mungkin perlu mengesahkan semula akaun apabila menggunakan fungsi tertentu.

Mulakan melalui sembang akaun untuk isu segera, kemudian gunakan e-mel legal jika dokumen diperlukan. Sertakan tarikh, rujukan transaksi dan ringkasan pertikaian supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.